培训提升质量 学习改进服务
发布时间：2017-06-10
开班仪式
课堂互动
为了推进景区标准化建设，提升旅游品位和服务质量，提升员工整体服务理念、综合素质和岗位技能， 2017年6月6日-9日，孙中山故里旅游景区管理中心组织各核心景区骨干人员在本馆举行5A景区质量服务专题培训，本馆15名干部员工积极参加培训课程。
此次培训开设了《服务礼仪及技巧》、《职业素养与技能》和《突发事件处理应变》等培训课程，为期4天，内容涵盖服务意识、团队精神、安全防护等与实际工作紧密结合的知识，培训最后还进行了全体测试评估。通过此次培训，有效地提高了核心景区员工“游客至上”的服务意识、责任意识和团队意识，大家获益匪浅。 （何贞）
